Обмен и возврат
Если что-то не подошло или доехало повреждённым — решаем вопрос без споров и бюрократии.
Возврат товара надлежащего качества
В течение 14 дней с момента получения вы можете вернуть товар, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента получения товара обратно.
Если товар повреждён при доставке
Вскрывайте посылку при курьере или в пункте выдачи. Если обнаружили бой — зафиксируйте на фото и сразу свяжитесь с нами. Мы заменим предмет или вернём деньги, спор с транспортной компанией берём на себя.
Товар с браком
Производственный брак — замена или возврат средств по вашему выбору. Незначительные отличия ручной росписи и золотой отводки браком не являются: это особенность ручного труда, а не дефект.
Как оформить
Напишите на info@weimar.ru или позвоните +7 929 912-11-11 — подскажем порядок действий и адрес отправки.